1. Notre engagement
Soins Solutions est un réseau communautaire gratuit mettant en relation des praticiens du bien-être (magnétiseurs, énergéticiens, naturopathes, sophrologues, hypnothérapeutes, coachs holistiques, et toutes les pratiques d'accompagnement non conventionnelles) et des Chercheurs en démarche d'accompagnement. Notre rôle est de fournir un espace d'échange respectueux, pas d'exercer la médecine ni de garantir des résultats thérapeutiques.
Nous nous engageons à protéger la communauté contre les contenus illégaux, abusifs ou relevant de dérives sectaires, conformément aux recommandations de la MIVILUDES, aux obligations de la loi pour la confiance dans l'économie numérique (LCEN) et au Règlement (UE) 2022/2065 (Digital Services Act).
2. Contenus strictement interdits
CritiqueSuspension immédiate et signalement aux autorités
Les contenus suivants entraînent une suspension automatique sans préavis et, le cas échéant, un signalement aux autorités compétentes (PHAROS, MIVILUDES, parquet) :
- Pédopornographie ou sexualisation de mineurs.
- Apologie du terrorisme ou provocation à la commission d'actes terroristes.
- Incitation à la haine raciale, religieuse, ethnique, ou en raison de l'orientation sexuelle, du genre ou du handicap.
- Promesse de guérison de maladies graves (cancer, VIH, diabète, sclérose, Alzheimer, Parkinson, autisme, trisomie, etc.).
- Incitation à arrêter un traitement médical (chimiothérapie, insuline, antidépresseurs, dialyse, antirétroviraux…) ou à abandonner la médecine conventionnelle.
- Théories complotistes anti-santé (« les vaccins tuent », « big pharma empoisonne », etc.).
- Incitation à la rupture familiale (« coupez les liens avec votre famille », « quittez votre conjoint pour vous élever »…).
- Soumission financière totale (« donnez tout votre argent », « léguez vos biens », transferts de patrimoine, dettes karmiques chiffrées…).
- Menaces, doxxing, harcèlement caractérisé, divulgation de données personnelles d'autrui sans consentement.
ÉlevéRevue manuelle prioritaire sous 48 h ouvrées
Les contenus suivants sont signalés automatiquement à notre équipe pour vérification, et peuvent entraîner une suspension après examen contradictoire :
- Posture de gourou : « je suis l'élu », « envoyé divin », « messie », « réincarnation », « ma lignée sacrée », « don exclusif au monde ».
- Initiation secrète payante coûteuse ou enseignement « réservé aux initiés » avec progression de niveaux à plusieurs milliers d'euros.
- Argent purificateur / dette karmique monétaire (« payez pour purifier votre karma », « votre argent est négatif »…).
- Soumission psychologique : exigence d'obéissance totale, menaces voilées (« sans moi vous périrez »…).
- Promesses miracle non médicales : immortalité, devenir surhomme/dieu, illumination totale garantie.
- Pornographie explicite, incitation à la haine ou à la violence non couverte par le niveau Critique.
- Spam et auto-promotion massive : chaînes de messages, comptes vendeurs déguisés, démarchage agressif.
InformationAllégations à reformuler
Les contenus suivants font l'objet d'un signalement pédagogique au Praticien afin qu'il les reformule :
- Allégations thérapeutiques (« je guéris », « je traite », « je soigne ») au lieu de formules d'accompagnement (« j'accompagne », « je propose une démarche autour de »).
- Promesses de résultat (« garanti », « certifié », « prouvé scientifiquement »).
- Contrefaçon, copies non autorisées de marques.
3. Comment fonctionne la modération
- Scan automatique a posteriori : à chaque publication ou commentaire, notre moteur scanne le texte avec une liste évolutive de motifs (français + anglais, sensible à l'orthographe créative) classés en 3 niveaux : Critique / Élevé / Info.
- Filtrage des URLs externes : seuls les liens vers le réseau Giri Soins (
https://giri-app.com/soins/...) sont autorisés dans le corps des publications et commentaires. Toute autre URL est automatiquement rejetée à la publication.
- Action automatique : un contenu de niveau Critique entraîne la suspension immédiate du compte de l'auteur et une notification interne. Un contenu de niveau Élevé est mis en file d'attente de revue manuelle sous 48 h ouvrées.
- Signalement public : tout utilisateur peut signaler une publication ou un commentaire via le bouton Signaler, ou en écrivant à abuse@soins-solutions.com.
- Notification au signaleur (DSA art. 16-17) : la personne ayant émis un signalement reçoit un accusé de réception immédiat et est informée de la décision prise (action ou classement sans suite) dans un délai de 48 heures ouvrées, accompagnée d'une motivation succincte conformément à l'article 17 du Règlement (UE) 2022/2065.
- Recours de l'utilisateur sanctionné (DSA art. 20) : l'utilisateur dont un contenu a été retiré ou dont le compte a été suspendu dispose d'un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la notification pour contester la décision en répondant à l'email reçu ou en écrivant à contact@mahagiri.fr. La contestation est examinée par une personne physique distincte de celle ayant pris la décision initiale. Le compte ou le contenu est réactivé dès que la non-conformité est corrigée ou que la contestation est jugée fondée.
- Coopération autorités : en cas de contenu manifestement illicite, nous coopérons avec PHAROS, la MIVILUDES, l'ARS, l'OFMIN et toute autorité judiciaire compétente, sur simple réquisition légale.
4. Praticiens : votre responsabilité
En vous inscrivant sur Soins Solutions, vous vous engagez à :
- Ne formuler aucune promesse de guérison de maladie ni résultat thérapeutique garanti.
- Recommander à vos interlocuteurs de consulter un médecin pour tout problème de santé objectif.
- Ne jamais inciter à arrêter un traitement médical, à rompre les liens familiaux, ou à transférer du patrimoine.
- Présenter votre activité comme un accompagnement bien-être et non comme un acte médical.
- Maintenir les informations de votre profil exactes et à jour (spécialité réelle, lien public valide).
- Respecter le caractère communautaire et non commercial du fil : pas de démarchage agressif, pas de spam, pas de redirections vers des tunnels de vente.
Tout manquement peut entraîner suspension, fermeture définitive du compte et — en cas de gravité — un signalement aux autorités. Voir aussi nos CGU, notamment l'article 8 (Comportements strictement interdits) et l'article 10 (Modération, sanctions, recours).
5. Public : comment signaler
- Sur chaque publication ou commentaire, cliquez sur le bouton « Signaler ».
- Par email à abuse@soins-solutions.com en précisant l'URL de la publication et le motif.
- En cas de mise en danger immédiate : appelez le 17 (police) ou le 15 (SAMU).
- Pour signaler une dérive sectaire à la MIVILUDES : derives-sectes.gouv.fr.
- Pour signaler un contenu manifestement illicite à PHAROS : internet-signalement.gouv.fr.
6. Transparence (DSA art. 24)
SAS Maha Giri tient à jour un registre interne des décisions de modération (signalement, motif retenu, niveau de gravité, action prise, recours éventuel) conservé pendant 3 ans. Un rapport de transparence annuel peut être publié sur demande motivée.
Cette charte est publique, consultable à tout moment à l'URL soins-solutions.com/charte-moderation. Toute évolution sera notifiée par email aux comptes actifs et fera l'objet d'une nouvelle version datée.
Pour toute question : contact@mahagiri.fr.